Следующая книга
Call-центры и компьютерная телефония
Автор: | Б. С. Гольдштейн, В. А. Фрейнкман |
Издатель: | БХВ-Петербург |
Год: | 2002 |
ISBN: | 5-8206-0105-X |
Формат: | 70x100/16 |
Количество страниц: | 372 |
Дополнительно: | Call-центры и компьютерная телефония |
Цена: | 488 руб. |
Описание: | Конвергенция сетей и услуг связи в значительной степени основывается на технологиях компьютерной телефонии 3-го поколения. Рассматриваемые в книге достижения этой бурно развивающейся индустрии реализуются сегодня в Call-центрах и приходящих им на смену Web-контакт-центрах, в разнообразных узлах услуг (Service Nodes), в различных системах и средствах организации новых инфокоммуникационных видов обслуживания. Для инженеров и бизнесменов, для программистов и менеджеров, для всех специалистов, занятых организацией, разработкой и эксплуатацией систем и средств компьютерной телефонии и Call-центров. Для студентов и аспирантов соответствующих специальностей. Для всех, кого интересуют современные технологии инфокоммуникаций. |
Заказать, либо купить книгу |
Книги, литература
- Интегральные микросхемы производства СССР и их зарубежные аналоги. Справочник
Даются сведения о функциональном назначении, конструктивном исполнении, маркировке отечественных ... - Технология MIMO. Принципы и алгоритмы
Рассмотрены принципы построения и алгоритмы формирования и обработки сигналов в системах связи с ... - Основные методы и системы индикации
В книге систематизируются имеющиеся данные по индикации информации и иллюстрируются основные методы, ...