Двуx буквенные домены зоны .ru
  • Книги / Call-центры и компьютерная телефония
Следующая книга

Call-центры и компьютерная телефония

Автор:Б. С. Гольдштейн, В. А. Фрейнкман
Издатель:БХВ-Петербург
Год:2002
ISBN:5-8206-0105-X
Формат:70x100/16
Количество страниц:372
Дополнительно:Call-центры и компьютерная телефония
Цена:488 руб.
Описание:Конвергенция сетей и услуг связи в значительной степени основывается на технологиях компьютерной телефонии 3-го поколения. Рассматриваемые в книге достижения этой бурно развивающейся индустрии реализуются сегодня в Call-центрах и приходящих им на смену Web-контакт-центрах, в разнообразных узлах услуг (Service Nodes), в различных системах и средствах организации новых инфокоммуникационных видов обслуживания. Для инженеров и бизнесменов, для программистов и менеджеров, для всех специалистов, занятых организацией, разработкой и эксплуатацией систем и средств компьютерной телефонии и Call-центров. Для студентов и аспирантов соответствующих специальностей. Для всех, кого интересуют современные технологии инфокоммуникаций.
 Заказать, либо купить книгу

Б. С. Гольдштейн, В. А. Фрейнкман / Call-центры и компьютерная телефония / Конвергенция сетей и услуг связи в значительной степени ...

Книги, литература