Следующая книга
Call-центры и компьютерная телефония
| Автор: | Б. С. Гольдштейн, В. А. Фрейнкман |
| Издатель: | БХВ-Петербург |
| Год: | 2002 |
| ISBN: | 5-8206-0105-X |
| Формат: | 70x100/16 |
| Количество страниц: | 372 |
| Дополнительно: | Call-центры и компьютерная телефония |
| Цена: | 488 руб. |
| Описание: | Конвергенция сетей и услуг связи в значительной степени основывается на технологиях компьютерной телефонии 3-го поколения. Рассматриваемые в книге достижения этой бурно развивающейся индустрии реализуются сегодня в Call-центрах и приходящих им на смену Web-контакт-центрах, в разнообразных узлах услуг (Service Nodes), в различных системах и средствах организации новых инфокоммуникационных видов обслуживания. Для инженеров и бизнесменов, для программистов и менеджеров, для всех специалистов, занятых организацией, разработкой и эксплуатацией систем и средств компьютерной телефонии и Call-центров. Для студентов и аспирантов соответствующих специальностей. Для всех, кого интересуют современные технологии инфокоммуникаций. |
| Заказать, либо купить книгу |
Книги, литература
Вычислительная техника для статистического моделирования
Изложены вопросы построения управляемых вероятностных элементов и управляемых вероятностных ...
Пространственная фильтрация в оптических системах пеленгации
В монографии рассмотрены вопросы теории первичной обработки информации в оптико-электронных системах ...
Satellite Technology: Principles and Applications
Fully updated edition of the comprehensive, single-source reference on satellite technology and its applications. Covering both the technology and its applications, «Satellite Technology» is a ...